¿No aparece «Privacidad» en Ajustes? Dónde está en el iPhone

Muchas personas siguen diciendo que abren Ajustes y no encuentran «Privacidad». En la mayoría de los casos, el apartado no ha desaparecido. Con iOS 16 pasó a llamarse «Privacidad y seguridad» y también cambió de posición. Pero también hay casos en los que una restricción de Tiempo de uso o un perfil de configuración instalado por la empresa o el centro educativo lo bloquean de verdad. A continuación explicamos dónde buscar y qué significa que un apartado aparezca en gris.

Ahora «Privacidad» se llama «Privacidad y seguridad» y está en la parte media de Ajustes, cerca de «Tiempo de uso» y «Face ID y código». Lo más rápido es buscar: abre Ajustes, desliza la pantalla hasta arriba del todo para que salga el buscador, escribe «privacidad» y toca el resultado. Si aun así no lo encuentras, o si al abrirlo el apartado aparece en gris y no se puede tocar, la causa se reduce a tres posibilidades. Primero, abre en Ajustes «Tiempo de uso» y luego «Restricciones de contenido y privacidad», y comprueba si Localización u otro apartado está en «No permitir cambios». Después, abre «General» y «VPN y gestión de dispositivos» para ver si hay un perfil de configuración de la empresa o el centro educativo. Por último, si el apartado se abre pero la lista de apps está vacía, no es ningún problema: sencillamente, ninguna app ha pedido todavía ese acceso.

«Privacidad» ahora se llama «Privacidad y seguridad»

Desde iOS 16, «Privacidad» en la app Ajustes pasó a llamarse «Privacidad y seguridad». Está en la parte media de Ajustes, debajo de «Tiempo de uso», en el mismo bloque que «Face ID y código» y «SOS de emergencia». Se reconoce por el icono de una mano azul. Si buscas por costumbre dentro de «General» o al final de la pantalla, no lo encontrarás, porque tanto el nombre como la posición cambiaron.

La forma más segura de encontrarlo es buscar. Abre la app Ajustes y desliza la pantalla hasta arriba del todo para que aparezca el campo de búsqueda. Escribe ahí «privacidad» y el apartado correspondiente aparecerá como sugerencia; al tocarlo, vas directo a esa pantalla. Ajustes más internos, como Localización o Rastreo, se abren de la misma forma. Puedes buscar en español y no necesitas recordar el nombre en inglés.

Cuando un apartado aparece en gris y no se puede tocar

Puede pasar que «Privacidad y seguridad» se abra sin problema, pero que dentro apartados como «Localización» o «Rastreo» aparezcan en gris y no se puedan tocar. Esto no es un fallo: es la señal de que las «Restricciones de contenido y privacidad» de Tiempo de uso están activas. Abre en Ajustes primero «Tiempo de uso» y luego «Restricciones de contenido y privacidad». Si los apartados de privacidad que aparecen ahí están en «No permitir cambios», quedan fijos en gris en la pantalla de ajustes normal.

Para quitar la restricción hace falta el código de Tiempo de uso. Si te lo pide y no recuerdas haberlo configurado, es posible que se estableciera al configurar el dispositivo por primera vez, o que uses una cuenta gestionada por la familia. Si olvidaste el código, puedes restablecerlo con el correo y la contraseña de tu Apple Account; sin seguir ese proceso, el apartado seguirá en gris por más que toques la pantalla de ajustes. Los pasos para revisar los ajustes de privacidad por orden de impacto están reunidos en otra guía.

En un iPhone de la empresa o del centro educativo, el apartado desaparece

En un iPhone entregado por la empresa o el centro educativo, el administrador puede instalar un perfil de configuración que oculte ciertos ajustes. En ese caso, el apartado no aparece en gris, sino que desaparece por completo de la lista. Abre en Ajustes «General» y luego «VPN y gestión de dispositivos» para ver los perfiles instalados. Si aparece un apartado con el nombre de un administrador, ese iPhone está gestionado, y quién decide qué se oculta no es el propio dispositivo.

En un iPhone gestionado, apartados como compartir la ubicación, el envío de datos de análisis o el permiso de rastreo para las apps pueden estar fijados por el administrador. A veces puedes eliminar el perfil tú mismo, pero al hacerlo también desaparecen el correo corporativo y la configuración de la red interna. Si tienes dudas, consulta al administrador antes de eliminarlo. Si solo se trata de un perfil de configuración antiguo en un iPhone personal, puedes eliminarlo sin problema.

Si nada de esto lo soluciona, y cómo proteger sin depender de los ajustes

Puede pasar que el nombre y la ubicación sean correctos, que no haya ninguna restricción ni ningún perfil activo, y aun así la lista de apps de la pantalla de privacidad esté vacía. Esto es normal. En esa lista solo aparecen las apps que han pedido acceso a fotos, micrófono u otros datos al menos una vez; si ninguna lo ha pedido todavía, no se muestra nada. Si la pantalla parece claramente rota, reinicia el iPhone, actualiza iOS a la última versión y vuelve a abrirla. Si el problema persiste, ejecuta en Ajustes, en orden, «General», «Transferir o restablecer el iPhone», «Restablecer» y «Restablecer localización y privacidad». Esto reinicia los permisos y reconstruye la lista.

Vale la pena detenerse aquí un momento. La pantalla de privacidad se abre sin código. Si el iPhone está desbloqueado, cualquiera puede abrir Ajustes y cambiar los permisos, y lo mismo ocurre con el álbum «Oculto» de la app Fotos. Ordenar los ajustes decide qué puede tomar cada app, pero no protege las fotos de quien tiene el iPhone desbloqueado en la mano. Si hay fotos o documentos que no quieres que nadie vea, es más seguro cifrarlos en el dispositivo y moverlos a un lugar que se abra con otra llave.

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• Qué apps pueden ver tus fotos
• Limitar el acceso a fotos solo a las que elijas
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Preguntas frecuentes

¿Por qué no aparece «Privacidad» en los ajustes del iPhone?

Porque con iOS 16 el nombre cambió a «Privacidad y seguridad» y también cambió de posición dentro de Ajustes. El apartado en sí no ha desaparecido. Si escribes «privacidad» en el campo de búsqueda de la parte superior de Ajustes, aparecerá como sugerencia aunque el nombre haya cambiado. Si aun así no aparece en la lista, es posible que un perfil de configuración lo esté ocultando.

Un apartado de «Privacidad y seguridad» está en gris y no se puede tocar.

Las «Restricciones de contenido y privacidad» de Tiempo de uso tienen ese apartado en «No permitir cambios». Abre en Ajustes primero «Tiempo de uso» y luego «Restricciones de contenido y privacidad», y cambia el apartado a «Permitir cambios». Para esto necesitas el código de Tiempo de uso. Mientras no sepas el código, el apartado seguirá en gris por más que toques la pantalla de ajustes.

¿Qué deja de verse en un iPhone entregado por la empresa?

Los apartados que el administrador ha fijado mediante un perfil de configuración. Suelen verse afectados compartir la ubicación, el envío de datos de análisis y el permiso de rastreo para las apps; los apartados ocultos no aparecen en gris, sino que desaparecen de la lista. Abre en Ajustes «General» y luego «VPN y gestión de dispositivos» para ver qué perfil de administrador está instalado.

¿Qué ocurre si ejecuto «Restablecer localización y privacidad»?

Se revocan todos los permisos que has dado a las apps hasta ahora y vuelven al estado inicial. Tanto fotos como contactos, micrófono o localización: la próxima vez que abras esa app, te volverá a pedir permiso. Las fotos en sí no desaparecen. Es útil cuando sientes que has dado demasiados permisos, pero si usas a diario una app de mapas o de transporte, ten en cuenta que tendrás que volver a autorizarla.