एक iPhone जिसमें अदृश्य ऐल्बम खाली दिख रहा है, जबकि गुम हुई तस्वीरें असल में एक सील्ड एन्क्रिप्टेड तिजोरी के अंदर सुरक्षित रखी हैं

iPhone पर छिपी हुई तस्वीरें गायब हो गईं: उन्हें वापस कैसे पाएँ

आपने कुछ तस्वीरें छिपाईं, फिर उन्हें वापस देखने गए, और अदृश्य ऐल्बम या तो खाली था या बिल्कुल गायब था। यह एक असहज पल होता है, लेकिन ज्यादातर मामलों में कुछ भी खोया नहीं है। iPhone आपको अदृश्य ऐल्बम खुद भी छिपाने देता है, और यह अकेला स्विच पूरे ऐल्बम को डिलीट किए गए जैसा दिखा देता है। यह गाइड बताती है कि क्या वापस मिल सकता है, क्या वाकई नहीं मिल सकता, और अपनी तस्वीरों को ऐसी जगह कैसे ले जाएँ जो किसी टॉगल पर निर्भर न हो।

iPhone पर गायब होने वाली छिपी हुई तस्वीरें आमतौर पर डिवाइस पर ही मौजूद रहती हैं। सेटिंग खोलें, तस्वीर पर टैप करें, और अदृश्य ऐल्बम दिखाएँ चालू करें, फिर तस्वीर ऐप में संग्रह और यूटिलिटी के नीचे देखें। अगर ऐल्बम खाली है, तो हालिया डिलीट किए गए, अपनी iCloud पर शेयर की गई तस्वीर की लाइब्रेरी, और उसी Apple खाते से साइन इन किए हुए किसी दूसरे डिवाइस को जाँचें। केवल वे तस्वीरें असल में गई हैं जो हालिया डिलीट किए गए की 30 दिन की सीमा पार कर चुकी हैं।

आमतौर पर क्या वापस मिल सकता है

पहले अच्छी खबर से शुरू करते हैं। जब iPhone पर छिपी हुई तस्वीरें गायब होती हैं, तो वे लगभग कभी डिलीट नहीं होतीं। iOS 14 के बाद से आप अदृश्य ऐल्बम खुद भी छिपा सकते हैं, जिससे ऐल्बम यूटिलिटी के नीचे दिखना बंद हो जाता है, भले ही उसके अंदर की हर तस्वीर पूरी तरह सुरक्षित रहती है। उस स्विच को दोबारा चालू करें और ऐल्बम अपने पूरे कॉन्टेंट के साथ वापस आ जाता है। कुछ iOS अपडेट के बाद भी यही होता है, जो अदृश्य ऐल्बम दिखाएँ सेटिंग को रीसेट कर सकते हैं। यह डेटा खोने जैसा ही दिखता है, लेकिन असल में यह सिर्फ एक डिस्प्ले प्रेफरेंस है, जिसे आपका पासकोड जानने वाला कोई भी व्यक्ति बदल सकता है।

जिन तस्वीरों को आपने छिपाया नहीं बल्कि डिलीट किया था, वे भी कुछ समय के लिए वापस पाई जा सकती हैं। पिछले 30 दिनों में हटाई गई कोई भी चीज़ हालिया डिलीट किए गए में रहती है, और डिलीट की गई कोई छिपी हुई तस्वीर भी बाकी तस्वीरों की तरह वहीं पहुँचती है। अगर आप iCloud तस्वीर का इस्तेमाल करते हैं, तो धीमी या बीच में रुकी हुई सिंक की वजह से आपकी लाइब्रेरी का कुछ हिस्सा एक डिवाइस पर गायब दिख सकता है जबकि दूसरे पर सब कुछ सुरक्षित रहता है, इसलिए सबसे बुरा मान लेने से पहले iCloud.com खोलें या किसी दूसरे डिवाइस पर जाँचें। iCloud स्टोरेज भर जाने से रुका हुआ अपलोड भी बिल्कुल यही लक्षण दिखाता है।

क्या वापस नहीं मिल सकता

दो स्थितियाँ वाकई अंतिम होती हैं। अगर कोई छिपी हुई तस्वीर हालिया डिलीट किए गए में 30 दिन की सीमा पार कर चुकी है, तो वह डिवाइस और iCloud दोनों से हट चुकी है, और कोई सेटिंग उसे वापस नहीं ला सकती। अगर किसी ने हाथ से हालिया डिलीट किए गए को खाली कर दिया, तो वह गिनती जल्दी खत्म हो गई और नतीजा वही रहता है। उस सीमा के बाद Apple आपके लिए कोई अतिरिक्त कॉपी नहीं रखता, इसलिए इस समस्या के लिए विज्ञापित रिकवरी टूल भी उस कंटेंट तक नहीं पहुँच सकते जिसे Apple पहले ही हटा चुका है।

दूसरी स्थिति गलत Apple खाते की है। जो तस्वीरें iCloud तस्वीर में रहती थीं वे उसी अकाउंट की होती हैं जिसने उन्हें अपलोड किया था, इसलिए किसी अलग Apple खाते से साइन इन करने पर आपको वही लाइब्रेरी दिखती है, आपकी नहीं। मौजूदा बैकअप के बिना iPhone को इरेज़ करने से केवल डिवाइस पर मौजूद तस्वीरें भी साथ चली जाती हैं। इनमें से कोई भी ऐसी गड़बड़ नहीं है जिसे पलटा जा सके, और पैसे खर्च करके रिकवरी सॉफ्टवेयर लेने से पहले यह समझना जरूरी है कि आप किस स्थिति में हैं, क्योंकि वह सॉफ्टवेयर मदद नहीं कर सकता।

उन्हें सुरक्षित तरीके से वापस लाने का तरीका

इन जाँच को क्रम में पूरा करें। सेटिंग खोलें, तस्वीर पर टैप करें, नीचे स्क्रॉल करें, और अदृश्य ऐल्बम दिखाएँ चालू करें। तस्वीर ऐप में वापस जाएँ, संग्रह पर टैप करें, सबसे नीचे स्क्रॉल करें, और यूटिलिटी के नीचे अदृश्य खोलें, फिर उसे Face ID या अपने पासकोड से अनलॉक करें। अगर ऐल्बम मौजूद है पर खाली है, तो ऐल्बम खोलें और हालिया डिलीट किए गए को अनलॉक करें। चार्जर और अच्छे कनेक्शन पर iCloud तस्वीर को सिंक पूरी करने का समय दें, क्योंकि आधी सिंक कई घंटों तक हाल की चीज़ों को छिपा सकती है।

फ़ोटो वापस आने के बाद सोचें कि उन्हें कहाँ रहना चाहिए। उन्हें फिर से छिपाने पर वे तस्वीर ऐप के एक्सेस मॉडल के भीतर ही रहती हैं। उन्हें Vaultaire में आयात करने से तिजोरी की प्रतियाँ एक रैंडम AES-256-GCM मास्टर कुंजी के तहत सुरक्षित होती हैं, और iPhone पासकोड से अलग बनाया गया पैटर्न इस्तेमाल होता है। तिजोरी की सामग्री डिवाइस पर एन्क्रिप्ट होती है; iCloud बैकअप (डिफ़ॉल्ट रूप से चालू), सिंक या साझेदारी क्लाइंट-साइड एन्क्रिप्टेड CloudKit रिकॉर्ड भेजते हैं। आयात के बाद Vaultaire तस्वीर ऐप की मूल फ़ोटो हटाने का प्रस्ताव देता है। उसे स्वीकार करें और "हालिया डिलीट किए गए" खाली करें।

अगर अदृश्य ऐल्बम अब भी खाली है

कुछ कम स्पष्ट वजहों को भी जाँचना जरूरी है। iCloud पर शेयर की गई तस्वीर की लाइब्रेरी में चली गई तस्वीरें अलग तरीके से व्यवहार करती हैं, इसलिए तस्वीर व्यू के सबसे ऊपर लाइब्रेरी टॉगल जाँचें और दोनों व्यू में देखें। स्क्रीन के सबसे ऊपर सेटिंग में जाकर पक्का करें कि डिवाइस उसी Apple खाते से साइन इन है जिसकी आपको उम्मीद है। अगर iCloud स्टोरेज भर गई है, तो अपलोड रुक जाता है और पुरानी चीज़ों की जगह ऐसी लो रिज़ॉल्यूशन प्लेसहोल्डर तस्वीरें आ सकती हैं जो कभी लोड नहीं होतीं, जो स्टोरेज की चेतावनी की बजाय गुम तस्वीरों जैसा महसूस होता है।

अगर इनमें से कुछ भी काम न आए, तो आखिरी ईमानदार विकल्प एक पुराना बैकअप है। तस्वीरें गायब होने से पहले बनाया गया iPhone बैकअप रीस्टोर करने से वे वापस आ सकती हैं, हालाँकि इससे डिवाइस की बाकी हर चीज़ भी उसी तारीख पर वापस चली जाती है। थर्ड पार्टी रिकवरी ऐप्स केवल लोकल स्टोरेज या किसी अनएन्क्रिप्टेड कंप्यूटर बैकअप में बची हुई चीज़ तक सीमित होते हैं, इसलिए वे उस कंटेंट तक नहीं पहुँच सकते जो केवल iCloud में रहा हो। आप जो भी वापस पाएँ, उन कॉपी को जो आपके लिए मायने रखती हैं, अपने खुद के पासकोड वाले किसी तिजोरी में ले जाएँ, ताकि कोई एक टॉगल उन्हें फिर कभी न छिपा सके।

स्रोत

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

iOS अपडेट के बाद मेरी छिपी हुई तस्वीरें क्यों गायब हो गईं?

एक अपडेट अदृश्य ऐल्बम दिखाएँ सेटिंग को रीसेट कर सकता है, जिससे ऐल्बम यूटिलिटी सूची से हट जाता है, बिना अंदर की तस्वीरों को छुए। सेटिंग खोलें, तस्वीर पर टैप करें, अदृश्य ऐल्बम दिखाएँ दोबारा चालू करें, फिर तस्वीर ऐप में संग्रह और यूटिलिटी के नीचे देखें। ऐल्बम आमतौर पर सब कुछ अपनी जगह पर लिए हुए वापस आ जाता है।

जब अदृश्य ऐल्बम गायब होता है, तो क्या उसकी तस्वीरें डिलीट हो जाती हैं?

नहीं। किसी तस्वीर को छिपाना उसे सिर्फ आपकी मुख्य लाइब्रेरी व्यू से बाहर ले जाता है, और ऐल्बम को छिपाना उसे सिर्फ सूची से हटाता है। इनमें से कोई भी काम कुछ डिलीट नहीं करता। अगर ऐल्बम खाली होकर दोबारा दिखे, तो सबसे ज्यादा संभावना है कि तस्वीरें अलग से डिलीट की गई थीं, इसलिए हालिया डिलीट किए गए को जाँचें, जहाँ डिलीट की गई चीज़ें 30 दिनों तक रहती हैं।

iPhone पर अदृश्य ऐल्बम कहाँ है?

तस्वीर ऐप खोलें, संग्रह पर टैप करें, सबसे नीचे स्क्रॉल करें, और यूटिलिटी के नीचे अदृश्य पर टैप करें। iPad पर यूटिलिटी साइडबार में होती है। अगर अदृश्य बिल्कुल भी सूची में नहीं दिखता, तो इसे सेटिंग, तस्वीर, अदृश्य ऐल्बम दिखाएँ में बंद कर दिया गया है, जो सबसे आम वजह है जिससे लोग सोचते हैं कि उनकी तस्वीरें गायब हो गई हैं।

क्या मैं अपनी छिपी हुई तस्वीरों को दोबारा गायब होने से रोक सकता हूँ?

हाँ, अदृश्य ऐल्बम पर निर्भर न रहकर। यह एक विज़िबिलिटी सेटिंग है जिसे आपका डिवाइस पासकोड जानने वाला कोई भी व्यक्ति बंद कर सकता है, और यह iCloud तस्वीर के जरिए सिंक होती रहती है। एक एन्क्रिप्टेड तिजोरी ऐप तस्वीरों को डिवाइस पर उसके अपने पासकोड के पीछे रखता है, इसलिए सेटिंग स्विच बदलने पर वे न हिलती हैं, न सिंक होती हैं, न गायब होती हैं।

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