Um iPhone a mostrar um álbum Ocultos vazio, enquanto as fotografias desaparecidas estão guardadas em segurança num cofre encriptado selado

Fotografias ocultas desapareceram no iPhone: como recuperá-las

Ocultou um conjunto de fotografias, voltou a procurá-las e o álbum Ocultos estava vazio ou nem sequer existia. É um momento desagradável, mas na maioria dos casos nada se perdeu. O iPhone permite ocultar o próprio álbum Ocultos, e esse único interruptor faz um álbum completo parecer eliminado. Este guia percorre o que é recuperável, o que realmente não é, e como colocar as suas fotografias num local que não dependa de um interruptor.

As fotografias ocultas que desaparecem no iPhone normalmente ainda estão no dispositivo. Abra as Definições, toque em Fotografias e ative Mostrar álbum Oculto, depois procure em Coleções e Diversos na aplicação Fotografias. Se o álbum estiver vazio, verifique o álbum Apagado, a sua Fototeca partilhada em iCloud e um segundo dispositivo com sessão iniciada com a mesma conta Apple. Só as fotografias fora do prazo de 30 dias do álbum Apagado estão realmente perdidas.

O que normalmente consegue recuperar

Comecemos pelas boas notícias. Quando fotografias ocultas desaparecem de um iPhone, quase nunca estão eliminadas. Desde o iOS 14 que é possível ocultar o próprio álbum Ocultos, pelo que o álbum deixa de aparecer em Diversos, apesar de cada fotografia lá dentro continuar intacta. Volte a ativar esse interruptor e o álbum regressa com todo o conteúdo intacto. O mesmo acontece depois de algumas atualizações do iOS, que podem repor a definição Mostrar álbum Oculto. Parece exatamente perda de dados, mas é apenas uma preferência de visualização que qualquer pessoa com o seu código pode desativar.

As fotografias que eliminou, em vez de ocultar, também podem ser recuperadas durante algum tempo. Tudo o que foi removido nos últimos 30 dias espera no álbum Apagado, e uma fotografia oculta que foi eliminada acaba lá tal como qualquer outra. Se utilizar o iCloud Fotografias, uma sincronização lenta ou interrompida pode deixar parte da sua biblioteca em falta num dispositivo, enquanto tudo continua seguro noutro, por isso abra o iCloud.com ou um segundo dispositivo antes de assumir o pior. Um carregamento em pausa devido ao armazenamento iCloud cheio produz exatamente o mesmo sintoma.

O que não pode ser recuperado

Duas situações são verdadeiramente definitivas. Se uma fotografia oculta ultrapassou o prazo de 30 dias no álbum Apagado, desapareceu do dispositivo e do iCloud, e nenhuma definição a traz de volta. Se alguém esvaziou o álbum Apagado manualmente, esse prazo terminou mais cedo e o resultado é o mesmo. A Apple não guarda nenhuma cópia extra para si além desse prazo, por isso as ferramentas de recuperação anunciadas para este problema não conseguem alcançar nada que a Apple já tenha eliminado de forma definitiva.

O outro caso é a conta Apple errada. As fotografias que estavam no iCloud Fotografias pertencem à conta que as carregou, por isso iniciar sessão com uma conta Apple diferente mostra essa biblioteca e não a sua. Repor um iPhone sem uma cópia de segurança atual também elimina as fotografias que existiam apenas localmente. Nenhuma destas situações é um erro que se possa desfazer, por isso vale a pena perceber em qual delas se encontra antes de gastar dinheiro em software de recuperação que não pode ajudar aqui.

A forma segura de as recuperar

Percorra as verificações por ordem. Abra as Definições, toque em Fotografias, desça e ative Mostrar álbum Oculto. Volte à aplicação Fotografias, toque em Coleções, desça até ao fundo e abra Ocultos, dentro de Diversos, depois desbloqueie com Face ID ou o seu código. Se o álbum lá estiver mas vazio, abra Álbuns e desbloqueie o álbum Apagado. Dê tempo ao iCloud Fotografias para terminar a sincronização com o carregador ligado e uma boa ligação, já que uma sincronização parcial pode ocultar itens recentes durante horas.

Assim que as fotografias voltarem, pense onde devem ficar. Ocultá-las de novo deixa-as dentro do modelo de acesso da aplicação Fotografias. Importá-las para o Vaultaire protege as cópias do cofre com uma chave mestra AES-256-GCM aleatória e usa um padrão desenhado, separado do código do iPhone. O conteúdo do cofre é encriptado no dispositivo; a cópia de segurança iCloud, ativada por predefinição, e a sincronização ou a partilha enviam registos CloudKit encriptados do lado do cliente. Depois da importação, o Vaultaire oferece-se para apagar os originais das Fotografias. Aceite e esvazie o álbum Apagado.

Se o álbum Ocultos continuar vazio

Vale a pena descartar algumas causas menos óbvias. As fotografias movidas para uma Fototeca partilhada em iCloud comportam-se de forma diferente, por isso verifique o interruptor da biblioteca no topo da vista Fotografias e veja ambas as vistas. Confirme que o dispositivo tem sessão iniciada com a conta Apple que espera, no topo do ecrã, em Definições. Se o armazenamento iCloud estiver cheio, os carregamentos param, e os itens mais antigos podem ser substituídos por marcadores de baixa resolução que nunca chegam a carregar, o que parece fotografias em falta em vez de um aviso de armazenamento.

Se nada disto ajudar, o recurso final honesto é uma cópia de segurança mais antiga. Restaurar uma cópia de segurança do iPhone feita antes de as fotografias desaparecerem pode trazê-las de volta, embora também faça retroceder tudo o resto no dispositivo para essa data. As aplicações de recuperação de terceiros estão limitadas ao que resta no armazenamento local ou numa cópia de segurança de computador não encriptada, por isso não conseguem alcançar nada que só tenha existido no iCloud. Sejam quais forem as fotografias recuperadas, mova as cópias que lhe importam para um cofre com o seu próprio código, para que um único interruptor nunca mais as possa ocultar.

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Fontes

Perguntas frequentes

Porque desapareceram as minhas fotografias ocultas depois de uma atualização do iOS?

Uma atualização pode repor a definição Mostrar álbum Oculto, o que remove o álbum da lista de Diversos sem tocar nas fotografias que contém. Abra as Definições, toque em Fotografias, volte a ativar Mostrar álbum Oculto, e depois procure em Coleções e Diversos na aplicação Fotografias. O álbum costuma regressar com tudo no mesmo sítio.

As fotografias ocultas são eliminadas quando o álbum Ocultos desaparece?

Não. Ocultar uma fotografia apenas a retira da vista da sua biblioteca principal, e ocultar o álbum apenas remove o álbum da lista. Nenhuma das ações elimina nada. Se o álbum reaparecer vazio, as fotografias foram provavelmente eliminadas em separado, por isso verifique o álbum Apagado, onde os itens eliminados permanecem 30 dias.

Onde está o álbum Ocultos no iPhone?

Abra a aplicação Fotografias, toque em Coleções, desça até ao fundo e toque em Ocultos, dentro de Diversos. No iPad, a secção Diversos fica na barra lateral. Se o álbum Ocultos não aparecer de todo na lista, foi desativado em Definições, Fotografias, Mostrar álbum Oculto, que é o motivo mais comum para as pessoas pensarem que as suas fotografias desapareceram.

Posso evitar que as minhas fotografias ocultas voltem a desaparecer?

Sim, não dependendo do álbum Ocultos. É uma definição de visibilidade que qualquer pessoa com o código do seu dispositivo pode desativar, e continua a sincronizar através do iCloud Fotografias. Uma aplicação de cofre encriptado guarda as fotografias no dispositivo atrás do seu próprio código, por isso não se movem, não sincronizam nem desaparecem quando um interruptor nas Definições muda.

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