Come proteggere le tue foto prima di una riparazione dell'iPhone

Il negozio non ti sta chiedendo di vedere le tue foto. Ti sta chiedendo il codice, perché la sostituzione di uno schermo o di una batteria va testata su un telefono funzionante, e testarlo significa sbloccarlo. Quel numero è l'unico lucchetto tra uno sconosciuto al banco e il tuo album Nascosti, la tua cartella Eliminati di recente e ogni app che hai bloccato con Face ID. Non puoi risolvere il problema fidandoti di più del tecnico. Lo risolvi cambiando cosa può aprire il codice prima di consegnare il telefono, e ci vogliono circa venti minuti.

Fai tre cose, in quest'ordine. Esegui il backup del telefono, sposta le foto private fuori dal dispositivo in un'app cifrata con un proprio codice, poi svuota Eliminati di recente. Apple è chiara sul codice in sé: non dare mai la password del tuo Account Apple, il codice del dispositivo o i dettagli di sicurezza dell'account a nessuno, e né Apple né un fornitore di assistenza autorizzato Apple te li chiederanno mai, anche se alcuni supporti software ti chiedono di digitare tu stesso il codice. I negozi indipendenti sono un altro discorso. Molti lo chiedono come condizione per il lavoro, perché uno schermo, una batteria o un modulo Face ID non possono essere approvati senza sbloccare il telefono ed eseguire un test. Se accetti, sii chiaro su cosa copre quel sì. Il tuo rullino si apre con un tocco. L'album Nascosti si trova in Utility dietro una richiesta di Face ID che ricade sullo stesso codice. Eliminati di recente conserva 30 giorni di foto che pensavi fossero sparite, dietro lo stesso ripiego. Anche le app che hai bloccato o nascosto si sbloccano con quel codice. È un solo lucchetto, non quattro. Vale la pena attivare lo stato di riparazione, aggiunto in iOS 17.5, e risolve il furto più che la curiosità indiscreta: mantiene Dov'è e Activation Lock attivi mentre il telefono è in assistenza, così nessun altro può rivendicarlo, e non nasconde neanche una foto. Quel varco è ciò che chiude un caveau. Sposta le foto che non vorresti veder scorrere in un'app cifrata separata, elimina gli originali, svuota Eliminati di recente, e il codice scritto sul modulo di riparazione smette di essere una chiave per qualsiasi cosa privata.

Quando il codice lascia davvero le tue mani

Non tutte le riparazioni lo richiedono. La sostituzione del vetro posteriore o un telefono che non si accende affatto si possono spesso eseguire con il dispositivo bloccato per tutto il tempo. Uno schermo, una batteria, una fotocamera, una porta di ricarica o un modulo Face ID sono diversi, perché il negozio deve testare il componente dopo, e un iPhone bloccato non si può testare. Da qui nasce il campo del codice sul modulo di riparazione. Chiedi perché serve, e se la risposta è il test, è una risposta onesta. Significa comunque che qualcuno che non sei tu tiene la chiave del telefono per ore, a volte per giorni.

Il rischio raramente è un malintenzionato. È un telefono sbloccato lasciato su un banco in uno spazio di lavoro condiviso, un tirocinante che esegue un test della fotocamera e apre Foto, uno scorrimento che va una foto oltre il dovuto. È lo stesso problema di consegna che si presenta quando vendi il dispositivo, affrontato in la pulizia delle foto private prima di vendere un iPhone, con una differenza che cambia tutto il piano: questo telefono ti torna indietro. Non puoi inizializzarlo e andartene, quindi la soluzione deve lasciare un dispositivo funzionante e testabile, togliendo però dalla portata la metà privata della libreria.

Fai il backup prima di spostare anche una sola foto

Inizia dal backup, non dall'ordinamento. Impostazioni, il tuo nome, iCloud, Backup di iCloud, Esegui backup ora. Se la tua libreria supera il tuo piano iCloud, collega il telefono a un Mac, apri l'iPhone in Finder ed esegui il backup in locale con l'opzione Codifica backup locale attivata, che è anche ciò che fa sì che il backup conservi le password salvate e i dati di Salute. L'ordine conta per un motivo semplice: una riparazione può finire con un ripristino, un dispositivo che smette di avviarsi non può più essere sottoposto a backup, e la copia che fai ora è quella che conserva ancora ogni foto che stai per togliere dal telefono.

Poi scrivi la lista breve. Non tentare l'intero rullino, perché la pazienza finirà prima delle foto. Cerca in Foto le cose che ti costerebbero davvero care se le vedesse uno sconosciuto: foto di passaporto e patente, uno screenshot di un bonifico bancario, documenti assicurativi, foto tue o del tuo partner. L'album Nascosti non è quella lista e non lo è mai stato, dato che Nascosti è stato pensato per ridurre il disordine, non per custodire segreti. Trattalo come un altro posto da controllare, non come l'inventario.

Il passaggio di venti minuti nella tua libreria

Importa la lista breve in un'app caveau con un proprio codice, apri ogni foto dentro il caveau per confermare che sia arrivata, poi elimina gli originali da Foto. Ora finisci il lavoro: scheda Album, scorri fino a Utility, Eliminati di recente, Seleziona, Elimina tutto. Una foto eliminata dalla libreria ma lasciata in Eliminati di recente resta sul telefono per 30 giorni, ed è ancora raggiungibile con il codice scritto sul modulo, che è il dettaglio dietro chi può vedere le tue foto in Eliminati di recente. Svuotarlo è il passaggio che la gente salta, ed è il passaggio che fa contare tutto il resto.

Poi chiudi le porte laterali, perché la tua libreria non è l'unica cosa che quel codice apre. Il blocco Face ID sull'album Nascosti ricade sul codice del dispositivo, ed è proprio questo il punto di quanto sia facile aggirare quella richiesta di Face ID, e lo stesso ripiego vale per qualsiasi app che hai bloccato o nascosto, trattato in bloccare le app con Face ID. Rimuovi anche i widget di Foto dalla schermata di blocco e dalla schermata Home, perché un widget mostra le foto sul vetro senza alcuno sblocco, e disattiva la ricezione AirDrop in Impostazioni, Generale, AirDrop, così nulla può essere prelevato dal telefono mentre non lo hai sotto controllo.

Consegnalo, poi ripulisci quando torna

Metti l'iPhone in stato di riparazione per ultimo. Apri Dov'è, vai su Dispositivi, seleziona l'iPhone, scegli Rimuovi questo dispositivo e conferma con la password del tuo Account Apple. Dov'è e Activation Lock restano attivi durante l'assistenza, così il dispositivo non può essere rivendicato da nessun altro, ed eviti il ritardo di sicurezza di un'ora che la Protezione dispositivo rubato altrimenti impone quando disattivi Dov'è al banco. Capisci il confine. Lo stato di riparazione è un lucchetto di proprietà sull'hardware. Non è un lucchetto su Foto, e non cambia in alcun modo ciò che il codice rivela.

Tratta il ritiro come una checklist. Cambia il codice del dispositivo in Impostazioni, Face ID e codice, Cambia codice, perché quello vecchio è stato scritto su un modulo e digitato davanti ad altre persone. Controlla quali app hanno ancora accesso alle foto. Lascia le foto private nel caveau, dove non si trovano più in una libreria che un widget, un Ricordo o la prossima riparazione potrebbero far riemergere. È esattamente ciò che fa Vaultaire: foto cifrate sul dispositivo dietro un codice diverso da quello del telefono, con gli originali spariti da Foto, così il numero scritto su un modulo di riparazione apre un rullino e nient'altro. Scarica Vaultaire gratis dall'App Store. Se preferisci non installare nulla, la via manuale è fare il backup, inizializzare contenuti e impostazioni, consegnare un telefono vuoto e ripristinarlo al suo ritorno, descritta in come cancellare un iPhone prima di cederlo. Funziona, ti costa un ripristino completo e la ricostruzione di ogni permesso delle app, ed è l'unico altro modo per rendere quel codice inutile.

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• Quanto è facile aggirare il blocco Face ID dell'album Nascosti
• Chi può vedere le tue foto in Eliminati di recente
• Cancellare un iPhone prima di cederlo

Domande frequenti

I centri di riparazione hanno davvero bisogno del mio codice?

Per alcune riparazioni sì, per altre no. Qualsiasi lavoro che finisce con un test funzionale, il che copre schermi, batterie, fotocamere, porte di ricarica e moduli Face ID, richiede il telefono sbloccato per confermare che il nuovo componente funzioni. Una sostituzione del vetro posteriore o una diagnosi a livello di scheda su un telefono che non si avvia di solito no. Apple dichiara che né Apple né un fornitore di assistenza autorizzato Apple ti chiederanno mai il codice del dispositivo o la password del tuo Account Apple, anche se alcuni supporti software ti chiedono di digitare tu stesso il codice. Un negozio indipendente può farlo, e spesso lo fa apertamente. Chiedi a cosa serve il codice, e se la risposta è il test, organizzati di conseguenza invece di discuterne.

Un centro di riparazione può vedere il mio album Nascosti?

Con il tuo codice, sì. L'album Nascosti si trova nella sezione Utility della scheda Album ed è protetto da Face ID o Touch ID, ed entrambi ricadono sul codice del dispositivo quando il volto non corrisponde, cosa che non accadrà per qualcun altro. Quindi un tecnico in possesso del codice apre Nascosti proprio come faresti tu. Eliminati di recente si trova dietro lo stesso ripiego e conserva 30 giorni di foto. Nascondere una foto prima di una riparazione la sposta di circa quattro tocchi più lontano da una persona curiosa, il che non è protezione. Spostarla in un'app con un codice separato lo è.

Lo stato di riparazione impedisce a chiunque di guardare le mie foto?

No. Lo stato di riparazione, aggiunto in iOS 17.5, esiste per permetterti di mandare un dispositivo in assistenza senza disattivare Dov'è e Activation Lock, il che significa che il telefono resta rintracciabile e nessun altro può configurarlo se dovesse sparire. Ti evita anche il ritardo di sicurezza della Protezione dispositivo rubato al banco. Quello che non fa è aggiungere un solo lucchetto dentro il telefono. Il rullino, l'album Nascosti, Eliminati di recente e le tue app bloccate si comportano esattamente come prima, e il codice del dispositivo le apre ancora tutte. Attiva lo stato di riparazione per il rischio di furto, e sposta le foto sensibili per il rischio di curiosità indiscreta.

Dovrei semplicemente inizializzare il mio iPhone prima della riparazione?

È l'opzione più forte e la più costosa in termini di tempo. Fai il backup, inizializza contenuti e impostazioni, consegna un telefono senza nulla sopra, poi ripristina dal backup quando torna. Nessuno può vedere ciò che non c'è. Il costo è un ripristino completo via Wi-Fi o cavo, app da riscaricare, e permessi, notifiche e accessi da configurare una seconda volta. Per una riparazione dello schermo di due giorni la maggior parte delle persone non lo vuole. Spostare la lista breve delle foto private in un caveau cifrato e svuotare Eliminati di recente ti dà quasi la stessa protezione in circa venti minuti, e lascia il telefono testabile per il negozio.