Een lege, donkere matte rechthoekige plaat ligt op een marineblauw werkblad, binnen een gesloten ring van blauwgroen licht, terwijl een klein verzegeld zandkleurig doosje buiten de ring in de schaduw ligt.

Zo bescherm je je foto's voor een iPhone-reparatie

De winkel vraagt niet om je foto's te zien. Hij vraagt om de toegangscode, want een schermwissel of een batterijwissel moet worden getest op een werkende telefoon, en testen betekent ontgrendelen. Dat ene getal is het enige slot tussen een vreemde aan de balie en je album Verborgen, je map Onlangs verwijderd en elke app die je met Face ID hebt vergrendeld. Dat los je niet op door de technicus meer te vertrouwen. Je lost het op door te veranderen wat de toegangscode kan openen voordat je de telefoon afgeeft, en dat kost ongeveer twintig minuten.

Doe drie dingen, in deze volgorde. Maak een back-up van de telefoon, verplaats de privéfoto's van het toestel naar een versleutelde app met een eigen toegangscode, en maak dan Onlangs verwijderd leeg. Apple is duidelijk over de toegangscode zelf: geef nooit je Apple Account-wachtwoord, de toegangscode van je toestel of accountbeveiligingsgegevens aan iemand, en noch Apple noch een geautoriseerde Apple-serviceaanbieder zal daarnaar vragen, al vraagt sommige softwareondersteuning je wel om de code zelf in te typen. Onafhankelijke winkels zijn een ander verhaal. Veel winkels vragen er als voorwaarde voor de klus naar, omdat een scherm, een batterij of een Face ID-module niet kan worden goedgekeurd zonder de telefoon te ontgrendelen en een test uit te voeren. Als je ja zegt, wees dan duidelijk over wat dat ja precies dekt. Je camerarol opent met één tik. Het album Verborgen zit in Hulpprogramma's achter een Face ID-vraag die terugvalt op dezelfde toegangscode. Onlangs verwijderd bewaart 30 dagen lang foto's waarvan je dacht dat ze weg waren, achter diezelfde terugval. Apps die je vergrendeld of verborgen hebt, ontgrendelen er ook mee. Het is één slot, geen vier. Reparatiestatus, toegevoegd in iOS 17.5, is de moeite van het inschakelen waard, en lost diefstal op, niet meekijken: Zoek mijn en Activation Lock blijven actief terwijl de telefoon in reparatie is, zodat niemand anders hem kan opeisen, en hij verbergt geen enkele foto. Dat gat is precies wat een kluis dicht. Verplaats de foto's die je liever niet voorbij ziet scrollen naar een aparte versleutelde app, verwijder de originelen, maak Onlangs verwijderd leeg, en de toegangscode op die reparatiebon is dan geen sleutel meer tot iets privés.

Wanneer de toegangscode echt uit je handen gaat

Niet elke reparatie vereist hem. Een vervanging van het achterglas of een telefoon die helemaal niet meer opstart kan vaak worden uitgevoerd terwijl het toestel de hele tijd vergrendeld blijft. Een scherm, een batterij, een camera, een oplaadpoort of een Face ID-module ligt anders, want de winkel moet het onderdeel achteraf testen, en een vergrendelde iPhone kan niet worden getest. Vandaar het veld voor de toegangscode op de reparatiebon. Vraag waarom hij nodig is, en als het antwoord testen is, is dat een eerlijk antwoord. Het betekent nog steeds dat iemand die jij niet bent, uren, soms dagen, de sleutel van de telefoon in handen heeft.

Het risico is zelden een schurk. Het is een telefoon die ontgrendeld op een werkbank ligt in een gedeelde werkruimte, een stagiair die een cameratest uitvoert en daarbij Foto's opent, een swipe die één foto te ver gaat. Dit is hetzelfde overdrachtsprobleem als bij het verkopen van het toestel, behandeld in het opschonen van privéfoto's voordat je een iPhone verkoopt, met één verschil dat het hele plan verandert: je krijgt deze telefoon terug. Je kunt hem niet wissen en weglopen, dus de oplossing moet een werkend, testbaar toestel achterlaten terwijl de privéhelft van de bibliotheek buiten bereik blijft.

Maak een back-up voordat je ook maar één foto verplaatst

Begin met de back-up, niet met sorteren. Instellingen, je naam, iCloud, iCloudback-up, Maak nu back-up. Is je bibliotheek groter dan je iCloud-abonnement, sluit dan aan op een Mac, open de iPhone in Finder en maak lokaal een back-up met Lokale back-up coderen aangevinkt, wat er ook voor zorgt dat de back-up je opgeslagen wachtwoorden en gezondheidsgegevens bewaart. De volgorde is om een simpele reden belangrijk: een reparatie kan eindigen in een herstel, een toestel dat niet meer opstart kan later niet meer worden geback-upt, en de kopie die je nu maakt is degene die nog elke foto bevat die je zo van de telefoon gaat halen.

Schrijf dan de korte lijst. Probeer niet de hele camerarol, want je geduld raakt op voordat je foto's op zijn. Zoek in Foto's naar de dingen die je echt zouden schaden als een vreemde ze zag: foto's van paspoort en rijbewijs, een screenshot van een bankoverschrijving, verzekeringsdocumenten, foto's van jou of je partner. Het album Verborgen is die lijst niet en is dat ook nooit geweest, want Verborgen is gemaakt om rommel te verminderen, niet om geheimen te bewaren. Behandel het als nog een plek om te controleren, niet als de inventarislijst.

De rondgang van twintig minuten door je bibliotheek

Importeer de korte lijst in een kluis-app met een eigen toegangscode, open elke foto in de kluis om te bevestigen dat ze is aangekomen, en verwijder dan de originelen uit Foto's. Maak het nu af: tabblad Albums, scrol naar Hulpprogramma's, Onlangs verwijderd, Selecteer, Alles verwijderen. Een foto die uit de bibliotheek is verwijderd maar in Onlangs verwijderd is achtergebleven, staat nog 30 dagen op de telefoon, en is nog altijd bereikbaar met de toegangscode op de bon, wat het detail is achter wie je foto's in Onlangs verwijderd kan zien. Dit leegmaken is de stap die mensen overslaan, en het is de stap die de rest pas laat tellen.

Sluit dan de zijdeuren, want je bibliotheek is niet het enige wat die toegangscode opent. Het Face ID-slot op het album Verborgen valt terug op de toegangscode van het toestel, wat precies de kern is van hoe makkelijk die Face ID-vraag te omzeilen is, en dezelfde terugval geldt voor elke app die je vergrendeld of verborgen hebt, behandeld in apps vergrendelen met Face ID. Verwijder ook Foto's-widgets van het beginscherm en het vergrendelscherm, want een widget zet foto's op het glas zonder enige ontgrendeling, en zet AirDrop-ontvangst uit via Instellingen, Algemeen, AirDrop, zodat er niets van de telefoon kan worden gehaald terwijl je hem niet in het oog hebt.

Geef hem af en ruim op zodra hij terugkomt

Zet de iPhone pas als laatste in reparatiestatus. Open Zoek mijn, ga naar Apparaten, selecteer de iPhone, kies Verwijder dit apparaat en bevestig met je Apple Account-wachtwoord. Zoek mijn en Activation Lock blijven aan tijdens het servicebezoek, zodat het toestel door niemand anders kan worden opgeëist, en je vermijdt de uur durende beveiligingsvertraging die Bescherming voor gestolen apparaat anders oplegt wanneer je Zoek mijn aan de balie uitzet. Begrijp de grens. Reparatiestatus is een eigendomsslot op de hardware. Het is geen slot op Foto's, en er verandert niets aan wat de toegangscode onthult.

Behandel het teruggeven als een checklist. Wijzig de toegangscode van het toestel via Instellingen, Face ID en toegangscode, Toegangscode wijzigen, want de oude stond op een bon geschreven en is voor andermans ogen ingetikt. Controleer welke apps nog toegang tot je foto's hebben. Laat de privéfoto's in de kluis, waar ze niet meer in een bibliotheek staan die een widget, een Herinnering of de volgende reparatie kan blootleggen. Dat is wat Vaultaire doet: foto's versleuteld op het toestel achter een toegangscode die niet je telefooncode is, met de originelen verdwenen uit Foto's, zodat het nummer op een reparatiebon een camerarol opent en niets anders. Download Vaultaire gratis in de App Store. Wil je liever niets installeren, dan is de handmatige route: back-uppen, alle inhoud en instellingen wissen, een lege telefoon afgeven en herstellen zodra hij terugkomt, beschreven in een iPhone wissen voordat je hem wegdoet. Het werkt, het kost je een volledig herstel en het opnieuw opbouwen van elke app-machtiging, en het is de enige andere manier om die toegangscode waardeloos te maken.

Gerelateerde handleidingen

Bronnen

Veelgestelde vragen

Hebben reparateurs echt mijn toegangscode nodig?

Voor sommige reparaties wel, voor andere niet. Elke klus die eindigt in een functionele test, wat schermen, batterijen, camera's, oplaadpoorten en Face ID-modules omvat, vereist een ontgrendelde telefoon om te bevestigen dat het nieuwe onderdeel werkt. Een vervanging van het achterglas of een diagnose op printplaatniveau bij een telefoon die niet opstart, meestal niet. Apple stelt dat noch Apple noch een geautoriseerde Apple-serviceaanbieder zal vragen naar de toegangscode van je toestel of je Apple Account-wachtwoord, al vraagt sommige softwareondersteuning je om de code zelf in te voeren. Een onafhankelijke winkel kan er wel gewoon naar vragen, en doet dat vaak ook. Vraag waarvoor de toegangscode dient, en als het antwoord testen is, plan eromheen in plaats van erover te discussiëren.

Kan een reparateur mijn album Verborgen zien?

Met je toegangscode wel. Het album Verborgen staat in de sectie Hulpprogramma's van het tabblad Albums en is beveiligd met Face ID of Touch ID, en beide vallen terug op de toegangscode van het toestel als het gezicht niet overeenkomt, wat bij iemand anders niet zal gebeuren. Een technicus met de toegangscode opent Verborgen dus op precies dezelfde manier als jij. Onlangs verwijderd zit achter dezelfde terugval en bewaart 30 dagen aan foto's. Een foto verbergen voor een reparatie verplaatst hem ongeveer vier tikken verder weg van een nieuwsgierig persoon, en dat is geen bescherming. Hem verplaatsen naar een app met een aparte toegangscode is dat wel.

Houdt Reparatiestatus tegen dat iemand naar mijn foto's kijkt?

Nee. Reparatiestatus, toegevoegd in iOS 17.5, bestaat zodat je een toestel voor service kunt opsturen zonder Zoek mijn en Activation Lock uit te zetten, wat betekent dat de telefoon traceerbaar blijft en door niemand anders kan worden ingesteld als hij zoekraakt. Het bespaart je ook de beveiligingsvertraging van Bescherming voor gestolen apparaat aan de balie. Wat het niet doet, is een enkel slot binnen in de telefoon toevoegen. De camerarol, het album Verborgen, Onlangs verwijderd en je vergrendelde apps gedragen zich allemaal precies zoals voorheen, en de toegangscode van het toestel opent ze nog altijd allemaal. Zet reparatiestatus aan voor het diefstalrisico, en verplaats de gevoelige foto's voor het risico dat iemand meekijkt.

Moet ik mijn iPhone gewoon wissen voor de reparatie?

Het is de sterkste optie en qua tijd de duurste. Maak een back-up, wis alle inhoud en instellingen, geef een telefoon af waar niets op staat, en herstel dan vanaf de back-up zodra hij terugkomt. Niemand kan zien wat er niet is. De prijs is een volledig herstel via Wi-Fi of kabel, apps die opnieuw moeten downloaden, en machtigingen, meldingen en inloggegevens die je een tweede keer moet instellen. Voor een reparatie van twee dagen aan een scherm willen de meeste mensen dat niet. De korte lijst met privéfoto's verplaatsen naar een versleutelde kluis en Onlangs verwijderd leegmaken geeft je in ongeveer twintig minuten vrijwel dezelfde bescherming, en laat de telefoon testbaar voor de winkel.

Download Vaultaire gratis