Pusty, matowy, ciemny prostokątny blok leży na granatowym blacie warsztatowym wewnątrz zamkniętego pierścienia turkusowego światła, a mały zapieczętowany piaskowy pojemnik stoi poza pierścieniem, w cieniu.

Jak chronić zdjęcia przed naprawą iPhone'a

Serwis nie prosi o wgląd w twoje zdjęcia. Prosi o kod dostępu, ponieważ wymianę ekranu czy baterii trzeba przetestować na działającym telefonie, a test oznacza jego odblokowanie. Ten jeden numer to jedyny zamek między obcą osobą przy ladzie a twoim albumem Ukryte, folderem Ostatnio usunięte i każdą aplikacją zablokowaną Face ID. Nie rozwiążesz tego, ufając technikowi bardziej. Rozwiążesz to, zmieniając, co kod dostępu może otworzyć, zanim oddasz telefon, a to zajmuje około dwudziestu minut.

Zrób trzy rzeczy, w tej kolejności. Zrób kopię zapasową telefonu, przenieś prywatne zdjęcia z urządzenia do zaszyfrowanej aplikacji z własnym kodem dostępu, a potem opróżnij Ostatnio usunięte. Apple jest w tej sprawie jednoznaczne: nigdy nie podawaj nikomu hasła konta Apple, kodu urządzenia ani danych zabezpieczających konto, a ani Apple, ani autoryzowany serwis Apple nie poprosi cię o nie, choć niektóre wsparcie techniczne dotyczące oprogramowania prosi, byś sam wpisał kod. Niezależne serwisy to inna historia. Wiele z nich prosi o kod jako warunek wykonania zlecenia, ponieważ ekranu, baterii czy modułu Face ID nie da się odebrać bez odblokowania telefonu i przeprowadzenia testu. Jeśli się zgadzasz, miej jasność, na co się zgadzasz. Rolka aparatu otwiera się jednym stuknięciem. Album Ukryte znajduje się w Narzędziach za monitem Face ID, który w razie niepowodzenia przechodzi na ten sam kod dostępu. Ostatnio usunięte przechowuje przez 30 dni zdjęcia, o których myślałeś, że zniknęły, za tym samym zabezpieczeniem awaryjnym. Aplikacje, które zablokowałeś lub ukryłeś, odblokowuje się nim również. To jeden zamek, nie cztery. Warto włączyć stan naprawy, dodany w iOS 17.5, bo rozwiązuje on problem kradzieży, a nie podglądania: utrzymuje Znajdź i Blokadę aktywacji włączone, gdy telefon jest w serwisie, więc nikt inny nie może go przejąć, ale nie ukrywa ani jednego zdjęcia. Tę lukę zamyka właśnie sejf. Przenieś zdjęcia, których nie chciałbyś, żeby ktoś przewijał, do osobnej zaszyfrowanej aplikacji, usuń oryginały, opróżnij Ostatnio usunięte, a kod na zleceniu naprawy przestanie być kluczem do czegokolwiek prywatnego.

Kiedy kod dostępu naprawdę opuszcza twoje ręce

Nie każda naprawa go wymaga. Wymianę tylnej szyby albo telefon, który w ogóle się nie włącza, często da się naprawić przy zablokowanym urządzeniu przez cały czas. Inaczej jest z ekranem, baterią, aparatem, portem ładowania czy modułem Face ID, ponieważ serwis musi potem przetestować część, a zablokowanego iPhone'a nie da się przetestować. Stąd bierze się pole na kod dostępu w zleceniu naprawy. Zapytaj, po co jest potrzebny, a jeśli odpowiedzią jest test, to odpowiedź jest szczera. Nadal oznacza to jednak, że ktoś inny niż ty trzyma klucz do telefonu przez wiele godzin, czasem dni.

Rzadko chodzi o złoczyńcę. Chodzi o telefon leżący odblokowany na blacie we wspólnej przestrzeni roboczej, stażystę uruchamiającego test aparatu, który otwiera Zdjęcia, przesunięcie palcem o jedno zdjęcie za daleko. To ten sam problem przekazania urządzenia co przy sprzedaży telefonu, omówiony w poradniku porządki w prywatnych zdjęciach przed sprzedażą iPhone'a, z jedną różnicą, która zmienia cały plan: ten telefon wróci do ciebie. Nie możesz go wymazać i odejść, więc rozwiązanie musi pozostawić działające, testowalne urządzenie, jednocześnie zabierając prywatną połowę biblioteki poza zasięg.

Zrób kopię zapasową, zanim przeniesiesz choć jedno zdjęcie

Zacznij od kopii zapasowej, nie od sortowania. Ustawienia, twoje imię, iCloud, Kopia zapasowa w iCloud, Utwórz kopię zapasową teraz. Jeśli twoja biblioteka jest większa niż twój plan iCloud, podłącz telefon do Maca, otwórz iPhone'a w Finderze i zrób kopię zapasową lokalnie z zaznaczoną opcją Zaszyfruj kopię lokalną, co dodatkowo sprawia, że kopia zachowuje zapisane hasła i dane Zdrowia. Kolejność ma znaczenie z prostego powodu: naprawa może zakończyć się przywróceniem systemu, urządzenia, które przestanie się uruchamiać, nie da się już potem zabezpieczyć kopią, a kopia, którą robisz teraz, wciąż zawiera każde zdjęcie, które zaraz usuniesz z telefonu.

Potem sporządź krótką listę. Nie próbuj przejrzeć całej rolki aparatu, bo braknie ci cierpliwości, zanim braknie zdjęć. Przeszukaj Zdjęcia pod kątem rzeczy, które naprawdę by cię kosztowały, gdyby zobaczyła je obca osoba: zdjęcia paszportu i prawa jazdy, zrzut ekranu przelewu bankowego, dokumenty ubezpieczeniowe, zdjęcia twoje lub twojego partnera. Album Ukryte nigdy nie był tą listą, ponieważ Ukryte powstało po to, by zmniejszyć bałagan, a nie chronić tajemnice. Traktuj go jako jeszcze jedno miejsce do sprawdzenia, a nie jako spis.

Dwudziestominutowy przegląd biblioteki

Zaimportuj krótką listę do aplikacji sejfu z własnym kodem dostępu, otwórz każde zdjęcie w sejfie, by potwierdzić, że dotarło, a potem usuń oryginały ze Zdjęć. Teraz dokończ zadanie: zakładka Albumy, przewiń do Narzędzia, Ostatnio usunięte, Zaznacz, Usuń wszystko. Zdjęcie usunięte z biblioteki, ale pozostawione w Ostatnio usunięte, wciąż jest na telefonie przez 30 dni i wciąż da się je otworzyć kodem z zlecenia naprawy, co jest sednem tego, kto może zobaczyć twoje zdjęcia z Ostatnio usunięte. Opróżnienie tego folderu to krok, który ludzie pomijają, a to on sprawia, że reszta ma sens.

Potem zamknij boczne drzwi, bo kod dostępu otwiera nie tylko bibliotekę. Blokada Face ID na albumie Ukryte w razie niepowodzenia przechodzi na kod urządzenia, o czym w całości mówi poradnik jak łatwo ominąć ten monit Face ID, a to samo zabezpieczenie awaryjne dotyczy każdej aplikacji, którą zablokowałeś lub ukryłeś, opisane w poradniku blokowanie aplikacji Face ID. Usuń też widżety Zdjęć z ekranu blokady i ekranu głównego, bo widżet wystawia zdjęcia na ekran bez żadnego odblokowania, a w Ustawieniach, Ogólne, AirDrop wyłącz odbieranie AirDrop, żeby nic nie dało się ściągnąć z telefonu, gdy nie masz go na oku.

Oddaj telefon, a po jego powrocie posprzątaj

Stan naprawy włącz na koniec. Otwórz Znajdź, przejdź do Urządzenia, wybierz iPhone'a, wybierz Usuń to urządzenie i potwierdź hasłem konta Apple. Znajdź i Blokada aktywacji pozostają włączone przez cały czas wizyty w serwisie, więc nikt inny nie może przejąć urządzenia, a ty unikasz godzinnego opóźnienia bezpieczeństwa, które Ochrona skradzionego urządzenia inaczej nałożyłaby na wyłączenie Znajdź przy ladzie. Zrozum granicę. Stan naprawy to blokada własności sprzętu. To nie jest blokada Zdjęć i nic w nim nie zmienia tego, co ujawnia kod dostępu.

Odbiór telefonu przeprowadź jak listę kontrolną. Zmień kod urządzenia w Ustawieniach, Face ID i kod, Zmień hasło, bo stary kod był zapisany na zleceniu i wpisywany przy ludziach. Sprawdź, które aplikacje wciąż mają dostęp do zdjęć. Zostaw prywatne zdjęcia w sejfie, gdzie nie znajdują się już w bibliotece, w której może je ujawnić widżet, Wspomnienie czy kolejna naprawa. Właśnie to robi Vaultaire: zdjęcia zaszyfrowane na urządzeniu za kodem, który nie jest kodem twojego telefonu, przy czym oryginały znikają ze Zdjęć, więc numer ze zlecenia naprawy otwiera rolkę aparatu i nic więcej. Pobierz Vaultaire za darmo z App Store. Jeśli wolisz nic nie instalować, ręczna droga to zrobić kopię zapasową, wymazać całą zawartość i ustawienia, oddać pusty telefon i przywrócić go po powrocie, opisana w poradniku wymazywanie iPhone'a, zanim go oddasz. To działa, kosztuje cię pełne przywrócenie i odbudowę wszystkich uprawnień aplikacji, i jest jedynym innym sposobem, by ten kod stał się bezwartościowy.

Powiązane poradniki

Źródła

Najczęściej zadawane pytania

Czy serwisy naprawcze naprawdę potrzebują mojego kodu dostępu?

Przy niektórych naprawach tak, przy innych nie. Każde zlecenie kończące się testem funkcjonalnym, co obejmuje ekrany, baterie, aparaty, porty ładowania i moduły Face ID, wymaga odblokowanego telefonu, by potwierdzić, że nowa część działa. Wymiana tylnej szyby czy diagnostyka na poziomie płyty głównej w telefonie, który się nie uruchamia, zwykle tego nie wymaga. Apple stwierdza, że ani Apple, ani autoryzowany serwis Apple nie poprosi cię o kod urządzenia ani hasło konta Apple, choć niektóre wsparcie techniczne dotyczące oprogramowania prosi, byś sam wpisał kod. Niezależny serwis może zapytać wprost i często to robi. Zapytaj, do czego potrzebny jest kod, a jeśli odpowiedzią jest test, zaplanuj to, zamiast się o to spierać.

Czy serwis naprawczy może zobaczyć mój album Ukryte?

Z twoim kodem dostępu tak. Album Ukryte znajduje się w sekcji Narzędzia w zakładce Albumy i jest chroniony przez Face ID lub Touch ID, a oba w razie niepowodzenia przechodzą na kod urządzenia, gdy twarz się nie zgadza, a u kogoś innego się nie zgodzi. Więc technik trzymający kod otwiera Ukryte tak samo jak ty. Ostatnio usunięte znajduje się za identycznym zabezpieczeniem awaryjnym i przechowuje zdjęcia przez 30 dni. Ukrycie zdjęcia przed naprawą oddala je od ciekawskiej osoby o jakieś cztery stuknięcia, co nie jest ochroną. Przeniesienie go do aplikacji z osobnym kodem dostępu już jest.

Czy stan naprawy powstrzymuje kogokolwiek przed przeglądaniem moich zdjęć?

Nie. Stan naprawy, dodany w iOS 17.5, istnieje po to, byś mógł oddać urządzenie do serwisu bez wyłączania Znajdź i Blokady aktywacji, co oznacza, że telefon pozostaje możliwy do namierzenia i nikt inny nie skonfiguruje go od nowa, jeśli zniknie. Oszczędza ci też opóźnienia bezpieczeństwa Ochrony skradzionego urządzenia przy ladzie. Czego nie robi, to nie dodaje ani jednej blokady wewnątrz telefonu. Rolka aparatu, album Ukryte, Ostatnio usunięte i twoje zablokowane aplikacje zachowują się dokładnie tak samo, a kod urządzenia nadal je wszystkie otwiera. Włącz stan naprawy z powodu ryzyka kradzieży, a prywatne zdjęcia przenieś z powodu ryzyka podglądania.

Czy powinienem po prostu wymazać iPhone'a przed naprawą?

To najsilniejsza opcja i najbardziej kosztowna czasowo. Zrób kopię zapasową, wymaż całą zawartość i ustawienia, oddaj telefon, na którym nic nie ma, a potem przywróć go z kopii zapasowej po powrocie. Nikt nie zobaczy tego, czego tam nie ma. Koszt to pełne przywrócenie przez Wi-Fi lub kabel, ponowne pobieranie aplikacji oraz uprawnienia, powiadomienia i logowania, które trzeba skonfigurować od nowa. Przy dwudniowej naprawie ekranu większość osób tego nie chce. Przeniesienie krótkiej listy prywatnych zdjęć do zaszyfrowanego sejfu i opróżnienie Ostatnio usunięte daje ci większość tej samej ochrony w około dwadzieścia minut i pozostawia telefon testowalny dla serwisu.

Pobierz Vaultaire za darmo