לוח מלבני כהה וגולמי מונח על משטח שולחן עבודה כחול כהה בתוך טבעת אור טורקיז סגורה, בעוד קופסה קטנה אטומה בצבע חול ניצבת מחוץ לטבעת בתוך צל.

איך להגן על התמונות שלך לפני תיקון iPhone

החנות לא מבקשת לראות את התמונות שלכם. היא מבקשת את קוד הגישה, כי החלפת מסך או החלפת סוללה חייבת להיבדק על מכשיר פעיל, ובדיקה פירושה שחרור נעילה. המספר האחד הזה הוא המנעול היחיד בין זר שעומד בדלפק ובין האלבום המוסתר שלכם, תיקיית נמחקו לאחרונה שלכם וכל אפליקציה שנעלתם עם Face ID. אי אפשר לפתור את זה על ידי אמון רב יותר בטכנאי. פותרים את זה על ידי שינוי מה שקוד הגישה מסוגל לפתוח לפני שאתם מוסרים את המכשיר, וזה לוקח כעשרים דקות.

עשו שלושה דברים, בסדר הזה. גבו את המכשיר, העבירו את התמונות הפרטיות מחוץ למכשיר לתוך אפליקציה מוצפנת עם קוד גישה משלה, ואז רוקנו את נמחקו לאחרונה. Apple ישירה לגבי קוד הגישה עצמו: לעולם אל תמסרו את הסיסמה של חשבון Apple, את קוד הגישה של המכשיר או פרטי אבטחת חשבון לאף אחד, ולא Apple ולא ספק שירות מורשה של Apple יבקשו אותם, אם כי חלק מתמיכת התוכנה כן מבקשת מכם להקליד את קוד הגישה בעצמכם. חנויות עצמאיות הן סיפור אחר. רבות מהן מבקשות אותו כתנאי לביצוע העבודה, כי מסך, סוללה או רכיב Face ID לא ניתנים לאישור בלי לשחרר את נעילת המכשיר ולהריץ בדיקה. אם אתם אומרים כן, הבינו בבירור מה בדיוק כולל הכן הזה. סרט המצלמה שלכם נפתח בהקשה אחת. האלבום המוסתר יושב בכלי עזר מאחורי בקשת Face ID שחוזרת לאותו קוד גישה. נמחקו לאחרונה מחזיק 30 יום של תמונות שחשבתם שנעלמו, מאחורי אותה חזרה. גם אפליקציות שנעלתם או הסתרתם נפתחות איתו. זהו מנעול אחד, לא ארבעה. כדאי להפעיל את מצב תיקון, שנוסף ב-iOS 17.5, והוא פותר בעיית גניבה ולא בעיית הצצה: הוא שומר על איתור ונעילת הפעלה פעילים בזמן שהמכשיר בטיפול כך שאף אחד אחר לא יכול לתבוע אותו כשלו, והוא לא מסתיר אף תמונה. הפער הזה הוא בדיוק מה שכספת סוגרת. העבירו את התמונות שלא הייתם רוצים שיגללו אליהן לתוך אפליקציה מוצפנת נפרדת, מחקו את המקוריות, רוקנו את נמחקו לאחרונה, וקוד הגישה על טופס התיקון מפסיק להיות מפתח לכל דבר פרטי.

מתי קוד הגישה באמת עוזב את הידיים שלכם

לא כל תיקון דורש אותו. החלפת כיסוי אחורי או מכשיר שלא נדלק בכלל אפשר לעיתים קרובות לבצע כשהמכשיר נעול לאורך כל הדרך. מסך, סוללה, מצלמה, יציאת טעינה או רכיב Face ID זה שונה, כי החנות חייבת לבדוק את החלק אחר כך, ו-iPhone נעול אי אפשר לבדוק. משם מגיע שדה קוד הגישה בטופס התיקון. שאלו למה הוא נחוץ, ואם התשובה היא בדיקה, זו תשובה כנה. זה עדיין אומר שמישהו שאינו אתם מחזיק את המפתח למכשיר במשך שעות, לפעמים ימים.

הסיכון לעיתים רחוקות הוא נבל. זה מכשיר שמונח פתוח על שולחן עבודה במרחב עבודה משותף, מתמחה שמריץ בדיקת מצלמה שפותחת את אפליקציית תמונות, החלקה שהולכת תמונה אחת רחוק מדי. זו אותה בעיית מסירה כמו מכירת המכשיר, שנסקרת בניקוי התמונות הפרטיות לפני מכירת iPhone, עם הבדל אחד שמשנה את כל התוכנית: אתם מקבלים את המכשיר הזה בחזרה. אי אפשר למחוק אותו וללכת, אז הפתרון חייב להשאיר מכשיר פעיל וניתן לבדיקה, תוך הוצאת המחצית הפרטית של הספרייה מהישג יד.

גבו לפני שאתם מזיזים אפילו תמונה אחת

התחילו בגיבוי, לא במיון. הגדרות, השם שלכם, iCloud, גיבוי iCloud, גיבוי עכשיו. אם הספרייה שלכם גדולה מהתוכנית שלכם ב-iCloud, חברו למחשב Mac, פתחו את ה-iPhone ב-Finder וגבו באופן מקומי כשהצפנת גיבוי מקומי מסומנת, מה שגם גורם לגיבוי לשמור את הסיסמאות ששמרתם ואת נתוני הבריאות. הסדר חשוב מסיבה פשוטה: תיקון עלול להסתיים בשחזור, מכשיר שמפסיק להידלק אי אפשר לגבות אחר כך, וההעתק שאתם יוצרים עכשיו הוא זה שעדיין מחזיק כל תמונה שאתם עומדים להסיר מהמכשיר.

אחר כך כתבו את הרשימה הקצרה. אל תנסו את כל סרט המצלמה, כי הסבלנות שלכם תיגמר לפני התמונות. חפשו באפליקציית תמונות את הדברים שבאמת יעלו לכם משהו אם זר יראה אותם: צילומי דרכון ורישיון, צילום מסך של העברה בנקאית, מסמכי ביטוח, תמונות שלכם או של בן או בת הזוג. האלבום המוסתר אינו הרשימה הזו ומעולם לא היה, מכיוון שמוסתר נבנה כדי לצמצם עומס ולא כדי לשמור סודות. התייחסו אליו כמקום נוסף לבדוק, לא כאל המלאי עצמו.

מעבר של עשרים דקות על הספרייה שלכם

ייבאו את הרשימה הקצרה לאפליקציית כספת עם קוד גישה משלה, פתחו כל תמונה בתוך הכספת כדי לוודא שהיא הגיעה, ואז מחקו את המקוריות מתוך תמונות. עכשיו סיימו את העבודה: כרטיסייה אלבומים, גללו עד כלי עזר, נמחקו לאחרונה, בחירה, מחיקת הכול. תמונה שנמחקה מהספרייה ונשארה בנמחקו לאחרונה עדיין נמצאת במכשיר במשך 30 יום, ועדיין ניתנת להשגה עם קוד הגישה שעל הטופס, וזה הפרט שמאחורי מי יכול לראות את התמונות שלכם בנמחקו לאחרונה. ריקון התיקייה הוא הצעד שאנשים מדלגים עליו, והוא הצעד שגורם לשאר הצעדים להיות משמעותיים.

אחר כך סגרו את הדלתות הצדדיות, כי הספרייה שלכם אינה הדבר היחיד שקוד הגישה פותח. נעילת Face ID על האלבום המוסתר חוזרת אל קוד הגישה של המכשיר, וזו בדיוק הנקודה מאחורי עד כמה קל לעקוף את בקשת Face ID הזו, ואותה חזרה חלה על כל אפליקציה שנעלתם או הסתרתם, שמכוסה בנעילת אפליקציות עם Face ID. הסירו גם ווידג'טים של תמונות ממסך הנעילה ומהמסך הבית, כי ווידג'ט שם תמונות על הזכוכית בלי שום שחרור נעילה, וכבו קבלת AirDrop בהגדרות, כללי, AirDrop כך שאי אפשר יהיה למשוך שום דבר מהמכשיר בזמן שהוא מחוץ לשדה הראייה שלכם.

מסרו אותו, ואז נקו כשהוא חוזר

העבירו את ה-iPhone למצב תיקון אחרון. פתחו את איתור, עברו למכשירים, בחרו את ה-iPhone, בחרו הסרת המכשיר הזה ואשרו עם הסיסמה של חשבון Apple. איתור ונעילת הפעלה נשארים פעילים לאורך ביקור השירות, כך שאף אחד אחר לא יכול לתבוע את המכשיר כשלו, ואתם נמנעים מעיכוב האבטחה של שעה שלמה שהגנה על מכשיר גנוב מטילה אחרת על כיבוי איתור בדלפק. הבינו את הגבול. מצב תיקון הוא נעילת בעלות על החומרה. זו לא נעילה על תמונות, ושום דבר בו לא משנה את מה שקוד הגישה חושף.

הריצו את ההחזרה כרשימת בדיקה. שנו את קוד הגישה של המכשיר בהגדרות, Face ID וקוד גישה, שינוי קוד גישה, כי הקוד הישן נכתב על טופס והוקלד מול אנשים. בדקו אילו אפליקציות עדיין מחזיקות גישה לתמונות. השאירו את התמונות הפרטיות בכספת, שם הן כבר לא יושבות בספרייה שווידג'ט, זיכרון או התיקון הבא עלולים לחשוף. זה בדיוק מה ש-Vaultaire עושה: תמונות מוצפנות על המכשיר מאחורי קוד גישה שאינו קוד הגישה של הטלפון שלכם, כשהמקוריות נעלמו מתמונות, כך שהמספר על טופס התיקון פותח סרט מצלמה ולא כלום מעבר לזה. הורידו את Vaultaire בחינם מה-App Store. אם אתם מעדיפים לא להתקין כלום, הדרך הידנית היא לגבות, למחוק את כל התוכן וההגדרות, למסור מכשיר ריק ולשחזר כשהוא חוזר, כפי שמתואר בניקוי iPhone לפני שאתם מוסרים אותו. זה עובד, זה עולה לכם שחזור מלא ובנייה מחדש של כל הרשאת אפליקציה, וזו הדרך האחרת היחידה להפוך את קוד הגישה הזה לחסר ערך.

מדריכים קשורים

מקורות

שאלות נפוצות

האם חנויות תיקונים באמת צריכות את קוד הגישה שלי?

לחלק מהתיקונים כן, ולאחרים לא. כל עבודה שמסתיימת בבדיקה תפקודית, וזה כולל מסכים, סוללות, מצלמות, יציאות טעינה ורכיבי Face ID, דורשת מכשיר משוחרר כדי לאשר שהחלק החדש עובד. החלפת כיסוי אחורי או אבחון ברמת הלוח על מכשיר שלא נדלק בדרך כלל לא דורשת זאת. Apple מציינת שלא Apple ולא ספק שירות מורשה של Apple יבקשו את קוד הגישה של המכשיר או את הסיסמה של חשבון Apple שלכם, אם כי חלק מתמיכת התוכנה מבקשת מכם להקליד את קוד הגישה בעצמכם. חנות עצמאית יכולה ולעיתים קרובות אכן מבקשת זאת ישירות. שאלו לשם מה קוד הגישה נחוץ, ואם התשובה היא בדיקה, תכננו סביב זה במקום להתווכח על כך.

האם חנות תיקונים יכולה לראות את האלבום המוסתר שלי?

עם קוד הגישה שלכם, כן. האלבום המוסתר נמצא בקטע כלי עזר בכרטיסייה אלבומים ומוגן על ידי Face ID או Touch ID, ושניהם חוזרים לקוד הגישה של המכשיר כשהפנים לא תואמות, וזה מה שיקרה כשמישהו אחר ינסה. אז טכנאי שמחזיק את קוד הגישה פותח את מוסתר באותה דרך שאתם פותחים אותו. נמחקו לאחרונה יושב מאחורי אותה חזרה בדיוק ושומר 30 יום של תמונות. הסתרת תמונה לפני תיקון מרחיקה אותה כארבע הקשות נוספות מאדם סקרן, וזו לא הגנה. העברתה לאפליקציה עם קוד גישה נפרד היא כן הגנה.

האם מצב תיקון מונע ממישהו להסתכל על התמונות שלי?

לא. מצב תיקון, שנוסף ב-iOS 17.5, קיים כדי שתוכלו לשלוח מכשיר לשירות בלי לכבות את איתור ונעילת הפעלה, מה שאומר שהמכשיר נשאר ניתן למעקב ואף אחד לא יכול להגדיר אותו מחדש אם הוא נעלם. הוא גם חוסך לכם את עיכוב האבטחה של הגנה על מכשיר גנוב בדלפק. מה שהוא לא עושה הוא להוסיף אף נעילה בתוך המכשיר. סרט המצלמה, האלבום המוסתר, נמחקו לאחרונה והאפליקציות הנעולות שלכם מתנהגים בדיוק כפי שהתנהגו קודם, וקוד הגישה של המכשיר עדיין פותח את כולם. הפעילו מצב תיקון בגלל סיכון הגניבה, והעבירו את התמונות הרגישות בגלל סיכון ההצצה.

האם כדאי לי פשוט למחוק את ה-iPhone שלי לפני התיקון?

זו האפשרות החזקה ביותר וגם היקרה ביותר מבחינת זמן. גבו, מחקו את כל התוכן וההגדרות, מסרו מכשיר שאין בו כלום, ואז שחזרו מהגיבוי כשהוא חוזר. אף אחד לא יכול לראות מה שלא שם. המחיר הוא שחזור מלא דרך Wi-Fi או כבל, אפליקציות שיורדות מחדש, והרשאות, התראות וכניסות שצריך להגדיר בפעם שנייה. עבור תיקון מסך של יומיים, רוב האנשים לא רוצים בכך. העברת הרשימה הקצרה של תמונות פרטיות לכספת מוצפנת וריקון נמחקו לאחרונה מעניקים לכם רוב אותה הגנה תוך כעשרים דקות, ומשאירים את המכשיר ניתן לבדיקה עבור החנות.

הורדת Vaultaire בחינם