如何在 iPhone 送修前保護你的照片
維修店要的不是看你的照片,而是密碼,因為換螢幕或換電池都得在手機能正常開機的狀態下測試,而測試就代表要解鎖。這一組數字,是櫃檯陌生人和你的「隱藏」相簿、「最近刪除」資料夾,以及每一個你用 Face ID 上鎖的 App 之間,唯一的一道鎖。多信任技師一點,並不能解決這個問題。真正的解法,是在交出手機之前,先改變這組密碼能打開什麼,而這大約只需要二十分鐘。
按照這個順序做三件事。先備份手機,再把私人照片移出裝置,放進一個有獨立密碼的加密 App,最後清空「最近刪除」。Apple 對密碼本身說得很直白:絕不要把 Apple 帳號密碼、裝置密碼或帳號安全資訊交給任何人,Apple 和 Apple 授權維修服務商都不會向你索取這些資訊,不過某些軟體支援服務會請你親自輸入密碼。獨立維修店則是另一回事。許多店家會把密碼當成接案的條件,因為螢幕、電池或 Face ID 模組,都得先解鎖手機並執行測試才能驗收。如果你答應,要清楚知道這個答應包含什麼。你的相機膠卷只要輕觸一下就會打開。「隱藏」相簿在「工具程式」裡,靠 Face ID 提示保護,一旦失敗就會退回同一組密碼。「最近刪除」保留著 30 天你以為已經消失的照片,背後也是同一個退回機制。你上鎖或隱藏的 App 一樣能用這組密碼打開。這其實是一道鎖,不是四道。iOS 17.5 新增的維修狀態值得開啟,它解決的是失竊風險,而不是偷看風險:手機送修期間讓「尋找」和「啟用鎖定」保持啟用,別人就無法佔為己有,但它一張照片都不會隱藏。這個漏洞,正是保險庫要補上的地方。把你不想被人滑到的照片移進一個獨立的加密 App,刪除原始檔案,清空「最近刪除」,維修單上的密碼就不再是打開任何私人內容的鑰匙。
密碼真正離開你手上的時刻
不是每一種維修都需要密碼。更換背蓋,或是完全無法開機的手機,通常可以全程保持鎖定狀態處理。螢幕、電池、相機、充電埠或 Face ID 模組就不一樣了,因為維修店事後得測試這個零件,而一支鎖定的 iPhone 是無法測試的。這就是維修單上會有密碼欄位的原因。問清楚為什麼需要密碼,如果答案是為了測試,這個答案是誠實的。但這仍然代表有個不是你的人,會拿著這支手機的鑰匙好幾個小時,有時甚至好幾天。
風險很少來自壞人。更常見的情況是,一支解鎖的手機放在共用工作空間的工作台上,一個新手技師做相機測試時打開了「照片」,或是滑過頭多看了一張照片。這和賣掉裝置時要處理的問題一樣,在賣出 iPhone 前的私人照片清理中已經談過,但有一點不同會改變整個做法:你之後會拿回這支手機。你不能直接清除資料就走人,所以解法必須留下一支能正常運作、能被測試的裝置,同時把照片庫中私密的那一半移到別人碰不到的地方。
在動任何一張照片之前先備份
從備份開始,而不是從整理開始。「設定」,你的名字,「iCloud」,「iCloud 備份」,「立即備份」。如果照片庫比你的 iCloud 方案還大,就接上 Mac,在「Finder」中打開這支 iPhone,勾選「加密本機備份」進行本機備份,這樣做也能讓備份保留你儲存的密碼和「健康」資料。順序很重要,原因很直接:維修有可能以還原收場,一支無法開機的裝置之後就無法備份,而你現在做的這份備份,會是唯一還保留著你即將從手機上移除的每一張照片的地方。
接著列出一份簡短清單。不要嘗試整理整個相機膠卷,因為你的耐心會先於照片用完。在「照片」中搜尋真正會讓你付出代價的東西,例如護照和證件照片、銀行轉帳的螢幕截圖、保險文件,以及你或伴侶的照片。「隱藏」相簿從來就不是那份清單,因為「隱藏」功能設計的目的是減少雜亂,而不是保守秘密。把它當成另一個要檢查的地方就好,而不是清單本身。
花二十分鐘整理你的照片庫
把簡短清單匯入一個有獨立密碼的保險庫 App,在保險庫裡打開每一張照片確認它已經到位,再從「照片」中刪除原始檔案。接著完成整個流程:「相簿」分頁,捲動到「工具程式」,「最近刪除」,「選擇」,「全部刪除」。一張從照片庫刪除、卻留在「最近刪除」裡的照片,仍然會在手機上留存 30 天,而且維修單上的密碼一樣能打開它,這正是誰能看到你「最近刪除」照片背後的關鍵。清空它是大家最常跳過的步驟,卻也是讓其他步驟真正發揮作用的步驟。
接著關上其他側門,因為密碼能打開的不只有你的照片庫。「隱藏」相簿的 Face ID 鎖,一旦失敗就會退回裝置密碼,這正是Face ID 提示有多容易被繞過的重點,而同一個退回機制也適用於任何你上鎖或隱藏的 App,詳見用 Face ID 為 App 上鎖。同時也要把「照片」小工具從鎖定畫面和主畫面移除,因為小工具會直接把照片顯示在螢幕上,完全不需要解鎖,並且在「設定」、「一般」、「AirDrop」中關閉接收功能,這樣手機不在你視線內時,就沒有東西能被隔空傳送出去。
交出手機,拿回來之後再收尾
最後才把 iPhone 設為維修狀態。打開「尋找」,前往「裝置」,選取這支 iPhone,選擇「移除此裝置」,並用你的 Apple 帳號密碼確認。整個維修期間,「尋找」和「啟用鎖定」都會保持開啟,裝置就不會被別人佔為己有,你也不用在櫃檯忍受「失竊裝置保護程式」原本會強制加上的一小時安全延遲。要弄清楚這個界線。維修狀態鎖的是硬體的所有權,不是「照片」的存取權,它完全不會改變密碼能看到什麼。
把拿回手機之後的流程當成一份檢查清單來走。在「設定」、「Face ID 與密碼」、「更改密碼」中換掉裝置密碼,因為舊密碼已經寫在維修單上,也曾當著別人的面輸入過。檢查還有哪些 App 保留著照片存取權限。把私人照片留在保險庫裡,這樣它們就不會再出現在照片庫中,不會被小工具、「回憶」或下一次維修翻出來。這正是 Vaultaire 在做的事:照片加密儲存在裝置上,靠一組不是你手機密碼的密碼保護,原始檔案也已從「照片」中移除,所以維修單上的號碼只能打開一個空的相機膠卷,別無其他。從 App Store 免費下載 Vaultaire。如果你寧可什麼都不安裝,手動的做法是先備份,清除所有內容和設定,交出一支空機,等手機回來後再還原,詳見交出 iPhone 前先清空資料。這個方法有用,代價是一次完整還原,以及重新設定每一個 App 的權限,而這也是唯一能讓那組密碼變得毫無用處的另一種做法。
相關指南
資料來源
常見問題
維修店真的需要我的密碼嗎?
有些維修需要,有些不需要。任何最後需要功能測試的維修項目,包括螢幕、電池、相機、充電埠和 Face ID 模組,都需要解鎖手機才能確認新零件正常運作。更換背蓋,或是針對完全無法開機的手機做主機板層級的檢測,通常不需要。Apple 表示,不論是 Apple 還是 Apple 授權維修服務商,都不會向你索取裝置密碼或 Apple 帳號密碼,不過某些軟體支援服務確實會請你自己輸入密碼。獨立維修店則可能而且經常直接要求提供密碼。問清楚密碼的用途,如果答案是為了測試,就順著這個情況做安排,而不是花時間爭論。
維修店看得到我的「隱藏」相簿嗎?
只要有你的密碼,就看得到。「隱藏」相簿放在「相簿」分頁裡的「工具程式」區塊,由 Face ID 或 Touch ID 保護,一旦臉孔或指紋比對不符,例如換成別人來嘗試,就會退回裝置密碼。所以拿著密碼的技師,能用和你一樣的方式打開「隱藏」相簿。「最近刪除」背後是完全相同的退回機制,而且保留著 30 天的照片。在維修前把一張照片隱藏起來,只是讓好奇的人多滑四下才看得到,這稱不上保護。把它移到一個有獨立密碼的 App 裡,才算是真正的保護。
維修狀態能阻止別人看我的照片嗎?
不能。iOS 17.5 新增的維修狀態,存在的目的是讓你把裝置送修時,不必關閉「尋找」和「啟用鎖定」,這代表手機依然可以被追蹤,萬一失蹤也不能被別人拿去啟用。它同時也能讓你在櫃檯省下「失竊裝置保護程式」的安全延遲。它不會做的,是在手機裡加上任何一道鎖。相機膠卷、「隱藏」相簿、「最近刪除」和你上鎖的 App,行為都和原本完全一樣,裝置密碼依然能打開它們全部。為了防失竊,開啟維修狀態;為了防偷看,把敏感照片移走。
我是不是乾脆在維修前清除整支 iPhone 就好?
這是最徹底的做法,也是最花時間的做法。先備份,清除所有內容和設定,交出一支什麼都沒有的手機,等它回來之後再從備份還原。不存在的東西,沒有人看得到。代價是透過 Wi-Fi 或連接線完整還原一次,所有 App 都要重新下載,權限、通知和登入資訊也都要重新設定一遍。對一次兩天就能修好的螢幕維修來說,大多數人不會想這麼做。把一份簡短的私人照片清單移進加密保險庫,再清空「最近刪除」,大約二十分鐘就能得到差不多同等的保護,而且手機依然能讓維修店正常測試。